Palautuskäytäntö ja peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 kalenteripäivän peruuttamisoikeus EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti. Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.

Viimeksi päivitetty: 2026-07-31

Lyhyesti: 14 päivää, avaamattomat pakkaukset, hyvitys 14 päivässä

Voit palauttaa avaamattomat tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

1. Peruuttamisoikeus

EU:n kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa etäostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen, ilman erityistä syytä.

2. Peruuttamisaika

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (ei kuljetusyhtiö) vastaanottaa tavaran. Peruuttamisilmoitus on tehtävä ennen 14 kalenteripäivän määräajan päättymistä.

3. Peruuttamisilmoituksen tekeminen

Tee peruuttamisilmoitus kirjallisesti:

Ilmoita viestissä: nimesi, tilausnumerosi tai päivämäärä, tuote ja pyyntösi (palautus / hyvitys). Voit käyttää myös alla olevaa peruuttamislomakepohjaa:

Peruuttamislomakepohja (vapaaehtoinen):

Vastaanottaja: Calder Wellness Oy, Mannerheimintie 12, 00100 Helsinki / info@lovelynnplantol.world

Ilmoitan täten peruuttavani tekemäni sopimuksen / tilauksen koskien tuotetta: Alpha Drive
Tilattu: [päivämäärä]
Vastaanotettu: [päivämäärä]
Nimi: ___________________
Osoite: ___________________
Päiväys: ___________________

4. Palautettavat tuotteet

Peruuttamisoikeus koskee avaamattomia ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita. Hygieniatuotteena avatun pakkauksen palautusoikeus on poissuljettu EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan (e) kohdan mukaisesti (sinetöidyn tavaran suoja kuluttajan terveyden tai hygienian suojelemiseksi).

5. Palautuksen toimittaminen

Lähetä palautettava tuote kohtuullisen ajan kuluessa peruuttamisilmoituksesta, viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä osoitteeseen:

Calder Wellness Oy
Mannerheimintie 12
00100 Helsinki
Suomi

Suosittelemme lähettämistä seurattavalla kirjeellä tai paketilla. Palautuksen suorat kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

6. Hyvitys

Hyvitämme kaikki vastaanotetut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman tavallisen toimitustavan), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi, edellyttäen että olemme saaneet tavaran takaisin tai olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä.

Hyvitys maksetaan alkuperäiseen maksutapaan, ellei toisin sovita. Hyvityksestä ei peritä lisämaksuja.

7. Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Mikäli vastaanotat virheellisen tai vahingoittuneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta: info@lovelynnplantol.world. Korjaamme tilanteen lain edellyttämällä tavalla (vaihto tai hyvitys).

8. Yhteystiedot palautusasioissa

Sähköposti: info@lovelynnplantol.world
Vastaamme palautuspyyntöihin 2 arkipäivän kuluessa.